Как говорится в исследовании «Выбор брендов на маркетплейсах. Потребительское поведение покупателей», 84% всех опрошенных совершали покупки на электронных торговых площадках за последние шесть месяцев, а 80% опрошенных делают там покупки чаще 2–3 раз в месяц.
Список категорий товаров, которые покупали за последние шесть месяцев на маркетплейсах, традиционно возглавляет «Одежда и обувь для взрослых» (71% покупок). «Средства личной гигиены» (61% ), «Хозтовары и бытовая химия» (55%). Реже всего за последние шесть месяцев покупали крупную бытовую технику (15%) и «товары для взрослых» (13%).
Авторы исследования констатируют, что 43% покупателей уже нашли замену товарам ушедших брендов на маркетплейсах, а 53% продолжают покупать на маркетплейсах «ушедшие» товары, ввезенные по параллельному импорту.
Почти половина покупателей (46%) готовы приобретать на маркетплейсах товары новых, только стартующих на рынке марок. Товарные категории, в которых покупатели больше всего настроены на исследование нового — это «Продукты питания» (50%), «Товары для дома» (48%) и, как ни парадоксально, «Медицинские товары» (48%).
На выбор товара на маркетплейсе больше всего влияют ценовые факторы. 46% покупателей приобретут тот товар, который по цене выгоднее, чем аналогичные, а 33% приобретут товар, если он участвует в скидках и акциях. Большое значение имеет уверенность в качестве и фактор лояльности. 39% покупателей выберут товар, у которого будет большее количество положительных отзывов.
Принимая решение о покупке товара нового для себя бренда, самая большая группа опрошенных ориентируется в первую очередь на отзывы (35%), на рекомендации друзей (30%), на цены (25%). Впрочем, 37% покупателей не обращают внимания на бренд и при выборе ориентируются на характеристики товара, говорится в исследовании.
Сегодня большинство клиентов обращают внимание на комплекс факторов, принимая решение о покупке, рассказали «Эксперту» в компании Ozon. В их числе скорость и удобство доставки, возможность забрать товар рядом с домом, ширина ассортимента и, безусловно, цена товара.
Конкуренция онлайн и макроэкономические факторы подняли значение цены для покупателя, подтвердили «Эксперту» в Ozon.
«Электронная коммерция в России уже неплохо развита — конкуренция за внимание и долгосрочную лояльность покупателей продолжает усиливаться. Люди приходят на маркетплейс за широким ассортиментом, выгодными ценами и удобной, быстрой доставкой. Это главные факторы, влияющие на решение о покупке, и эта тенденция сохранится», — отметили в Ozon.
Как отечественные компании заменили на прилавках импортную одежду своей, читайте в нашем материале «Магия универмага»
