Банки сокращают отделения
Любовь Михедова, Евгения Кузнецова
Как цифровизация позволяет экономить на сотрудниках
За пять лет общее число физических офисов кредитных организаций в РФ сократилось на 18,5%, до 24 680, следует из расчетов «Эксперта» на основе данных Банка России. Тенденция связана с повышением технологической грамотности населения и цифровизацией, объяснили «Эксперту» аналитики и участники рынка. Кадровые агентства отмечают, что спрос на офисных сотрудников банков снижается, в то время как на операторов кол-центров остается стабильным, а повышается...