Руководитель проектов, коммуникационное агентство iTrend
Однако для простоты и более правильного восприятия я остановлюсь на кратком русском названии «Сильные слабости», поскольку краткий английский вариант The Four Tendencies не передает без пояснений сути заявленной мысли, а в полном варианте на русском языке название книги становится похожим на бесчисленные произведения уровня «Как счастливо жить счастливой жизнью», в то время как в оригинале автор столь замысловатым названием явно иронизирует как раз над книгами вышеупомянутого толка.
Да, книга действительно о людях и о том, как сделать жизнь лучше. Но основная прелесть «Сильных слабостей» в том, что ключевая мысль, лежащая в основе «метода тенденций», как компас: на первый взгляд, проста, но при этом чрезвычайно полезна, точна и помогает решать прикладные задачи.
Автор разработала классификацию, состоящую из четырех типов личности (которые она называет «тенденциями», отсюда и four tendencies в названии). Делит она личности в зависимости от того, как человек реагирует на ожидания. Согласно ее классификации, все мы в жизни сталкиваемся с ожиданиями двух типов: внешние ожидания — те, которые возлагают на нас другие люди, и внутренние ожидания — то, чего мы ожидаем от себя сами. И в зависимости от реакции на внешние и внутренние ожидания человек относится к одному из четырех четко различимых типов (здесь приведу в скобках оригинальные названия, оставив качество перевода на совести локализаторов): «поборники» (Upholder), «скептики» (Qestioner), «должники» (Obliger) и «бунтари» (Rebel).
Эти четыре «тенденции» имеют свои сильные и слабые стороны, которые Рубин подробно описывает применительно как к личной жизни, так и к рабочим процессам, а также рассматривает «смешанные варианты» и взаимную совместимость этих tendencies в разных жизненных ситуациях.
Мне в первую очередь были интересны и полезны навыки, а также «силы» и «слабости» типов личности применительно к рабочему процессу и выстраиванию эффективной коммуникации в коллективе. Поэтому остановлюсь только на этой части. В этом разрезе поделюсь коротко информацией о «тенденциях».
«Поборники» — тип людей, которые с равной готовностью реагируют как на внешние, так и на внутренние ожидания.
Сила «поборников» в том, что за ними не нужно следить, — они самостоятельны и самоуправляемы. «Поборники» привыкли жить по правилам и без проблем принимают решение действовать, а потом выполняют его. Такие люди максимально поддерживают высокий уровень самообладания и результативности.
Слабость этого типа в том, что из-за склонности оправдывать ожидания «поборники» часто вынуждены следовать правилам даже тогда, когда разумнее их игнорировать. Порой они раздражаются, когда, с их точки зрения, другие люди неправильно себя ведут даже в мелочах, и болезненно относятся к внезапным изменениям в планах. Они не готовы прощать другим, когда те нарушают сроки или требуют уточнения задачи.
«Скептики» реагируют только на внутренние ожидания. Если им нужно оправдать внешнее ожидание, они превратят его во внутреннее. Для этого «скептики» должны обосновать полученную задачу как эффективную и разумную. Внешне процесс обоснования выльется в миллион уточняющих вопросов, которые задаст «скептик».
Определив верный для себя курс, они без труда ему следуют. Поскольку «скептики» хотят принимать взвешенные решения, они готовы провести доскональный поиск информации и нередко становятся источниками информации для других людей, им нравится делиться знаниями. По тем же причинам «скептики» очень заинтересованы в совершенствовании процессов — им нравится искоренять ошибки и недочеты.
Слабость «скептиков» — обратная сторона их силы. Не получив всех ответов, «скептик» не считает решенными вопросы, которые другие принимают как данность. Надо быть готовым отвечать на бесконечные сомнения «скептиков», и это может создать проблемы. Начальник, который не понимает, как устроен «скептик», может считать его поведение раздражающим или неуважительным.
«Должники» с готовностью реагируют на внешние ожидания, но им трудно соответствовать внутренним. Действенным способом всё же ухитриться оправдать внутреннее ожидание для «должника» является создание внешней отчетности.
Именно на «должниках» держится любое общество. На работе и в семье «должники» вносят наибольший вклад в совместное дело. Сильно развитое чувства долга делает из них отличных руководителей, коллег, друзей и членов семьи. Когда у «должников» есть внешняя отчетность, они не испытывают разочарования в себе.
Слабость этой «тенденции» в том, что без внешнего стимула «должникам» трудно себя мотивировать. Кроме того, им трудно говорить «нет» другим людям и делегировать обязанности. Это может привести к выгоранию.
«Бунтари» — чистые анархисты. Они не хотят навязывать требования даже себе, сопротивляясь внутренним ожиданиям так же яростно, как и тем, что приходят извне.
Сила «бунтарей» в том, что, когда они действуют в соответствии со своими желаниями, они неудержимы, готовы снести любые препятствия и, как правило, получают удовольствие от преодоления трудностей. «Бунтари» часто проявляют себя лучше всего в ситуациях, когда нет вообще никаких ожиданий: готовы вытащить «мертвый» проект, уговорить самого неуступчивого клиента, решить нерешаемую задачу.
Слабость «бунтарей» заключается в том, что они сопротивляются почти всему, что воспринимают как попытку контроля, при этом чем сильнее давление, тем сильнее сопротивление. Однако «бунтаря» легко поймать на «слабо» или действуя от обратного.
Очевидно, что предложенная Гретхен Рубин классификация — не «волшебная лампа» и «серебряная пуля», которые позволят «знать, что думают другие» и «управлять людьми». Это, как уже говорилось, полезный инструмент, который в первую очередь позволяет самому человеку построить систему координат, определиться в пространстве.
Автор говорит о том, что самые счастливые, здоровые и продуктивные люди — те, которые сообразили, как использовать сильные стороны своего типа личности и при этом противодействовать слабостям. Звучит банально, но простое — не значит неправильное.
Изучив эту систему, можно попробовать определить, к какому типу относишься сам, и при этом лучше понять мотивы поступков других людей, исходя из их «тенденции». Это даст возможность эффективнее жить и работать с людьми в разных ситуациях.
Больше новостей читайте в нашем телеграм-канале @expert_mag
