Из-за турбулентности экипаж принял решение изменить маршрут и совершить посадку в международном аэропорту Миннеаполис/Сент-Пол (штат Миннесота). Самолет приземлился около 19:25 по местному времени (03:25 мск), сообщил представитель аэропорта CNN. Всех пострадавших доставили в местные больницы для обследования и оказания медицинской помощи. На борту находились 275 пассажиров и 13 членов экипажа.
В мае 2024 года турбулентность на борту рейса Singapore Airlines, следовавшего из Лондона в Сингапур, привела к гибели одного человека и серьезным травмам десятков пассажиров. Тогда самолет Boeing 777 был вынужден экстренно сесть в Бангкоке. Причиной происшествия также стала резкая турбулентность.