McDonald’s в США обвинили в сговоре и завышении цен с помощью искусственного интеллекта. Иск к компании подали в Чикаго. О том, что McDonald’s все чаще использует ИИ для установления цен в меню, в сентябре сообщил Reuters. В самой компании эти обвинения назвали «спекулятивными и основанными на неполной информации»
В федеральный суд Чикаго в США подали коллективный иск против McDonald’s из-за того, что компания, по словам истца, незаконно координирует цены между своими и франчайзинговыми ресторанами при помощи ИИ-системы, сообщил Reuters.
По версии истцов, McDonald’s нарушила американское антимонопольное законодательство, вступив в сговор с франчайзи с целью установки цен с использованием алгоритмов, обученных на непубличных данных.
В самой компании эти обвинения назвали «спекулятивными и необоснованными». По словам представителей McDonald’s, франчайзи сами принимают решения о ценах в своих ресторанах, а система на базе ИИ носит рекомендательный характер. «Искусственный интеллект не устанавливает цену на бигмак или любой другой пункт меню», — подчеркнули там.
О том, что McDonald’s при помощи ИИ анализирует «миллионы» транзакций и оценивает, сколько клиенты конкретного ресторана готовы платить за разные позиции, Reuters со ссылкой на источники писал в сентябре. Франчайзи рассказали агентству, что внедрение этой системы привело к увеличению существующих различий в ценах на один и тот же продукт между ресторанами, в том числе в одном и том же районе. По их словам, компания оказывала давление на франчайзи, чтобы они использовали инструменты ценообразования на основе ИИ.
McDonald's использует систему на территории США минимум с 2019 г. Некоторые франчайзи утверждают, что система ценообразования рекомендовала значительное повышение цен во время пандемии и после нее, когда инфляция резко возросла, пишет Reuters.
