«Билайн» и Сбер 4 июня на полях Петербургского международного экономического форума подписали соглашение о сотрудничестве в сфере цифровой трансформации. Документ предусматривает внедрение технологий искусственного интеллекта для развития продуктов и сервисов оператора, а также совершенствования внутренних бизнес-процессов.
Подписи под соглашением поставили генеральный директор «Билайна» Сергей Анохин и заместитель председателя правления Сбербанка Анатолий Попов.
В рамках партнерства компании планируют разработать сценарии интеграции искусственного интеллекта в продукты и сервисы «Билайна». В частности, речь идет о расширении пользовательского функционала, создании интеллектуальных помощников и применении технологий генеративного ИИ. Для этого будут использоваться решения на базе ИИ-помощника GigaChat.
Сотрудники оператора также получат новые инструменты для автоматизации рабочих процессов. Как рассчитывают стороны, это позволит ускорить выполнение ряда задач и повысить качество клиентского обслуживания.
«„Билайн“ идет по пути масштабной ИИ-трансформации, которая затрагивает компанию, клиентов и сотрудников. Мы первыми на рынке внедрили продукт с ИИ-токенами в тарифах для абонентов и продолжим улучшать пользовательский опыт с применением искусственного интеллекта», — заявил Сергей Анохин.
По словам Анатолия Попова, технологии GigaChat будут адаптированы под задачи сотрудников и клиентов «Билайна». «Искусственный интеллект поможет сотрудникам работать эффективнее, а абонентам получать быстрые и понятные решения», — отметил он.
Соглашение также предусматривает обмен опытом между компаниями для создания и внедрения новых цифровых инструментов.
