ДОМ.РФ и Билайн (ПАО «ВымпелКом») 4 июня на полях Петербургского международного экономического форума подписали соглашение о стратегическом сотрудничестве, предусматривающее совместную работу в сфере противодействия мошенничеству, цифровизации клиентских сервисов и внедрения решений на основе искусственного интеллекта.
ДДокумент подписали член правления, управляющий директор ДОМ.РФ, заместитель председателя правления Банка ДОМ.РФ Николай Козак и заместитель генерального директора Билайна Максим Зайков.
Одним из ключевых направлений партнерства станет повышение безопасности голосовых коммуникаций на базе технологии «доверительного» звонка. Стороны планируют совместно развивать и внедрять ИИ-модели для выявления и предотвращения телефонного мошенничества.
Соглашение также предусматривает развитие цифровых каналов автоматизированного обслуживания, а также онлайн- и офлайн-сервисов ДОМ.РФ с использованием решений экосистемы больших данных Билайна. Отдельным направлением станет реализация проектов на основе предсказательных и поведенческих алгоритмов искусственного интеллекта.
«Объединяя экспертизу ДОМ.РФ с передовыми технологическими решениями в области больших данных и искусственного интеллекта, мы выходим на принципиально новый уровень защиты и сервиса для наших клиентов. Особенно важно, что совместная работа позволит нам активнее бороться с телефонным мошенничеством, внедряя „доверительные“ звонки и современные ИИ-модели для выявления угроз», — отметил Николай Козак.
Как подчеркнул Максим Зайков, сотрудничество открывает новые возможности для развития ИИ-решений в финансовом секторе. По его словам, технологии больших данных и предсказательные алгоритмы Билайна помогут повысить безопасность клиентских коммуникаций и улучшить качество обслуживания как в цифровых каналах, так и в офлайн-точках присутствия.
В компаниях рассчитывают, что партнерство ускорит внедрение современных цифровых технологий и повысит эффективность клиентских сервисов, а также станет примером взаимодействия телекоммуникационного оператора и института развития в сфере жилищного строительства.
