«Мы видим, что жалобы на мошенничество серьезно упали. Надеемся, что это тенденция. Но при этом выросли жалобы на необоснованную блокировку счетов. То есть, борясь с мошенничеством, мы где-то перегнули эту палку», — констатировала Эльвира Набиуллина на конференции Центробанка «Фокус на клиента». Событие транслировалось на странице ЦБ «ВКонтакте».
Глава ЦБ добавила, что банки не всегда разъясняли клиентам причины ограничений, в результате регулятору приходилось «разруливать» такие ситуации. Эльвира Набиуллина уточнила, что первые признаки улучшений уже появились, и выразила надежду, что проблема будет решена.
В 2025 году Банк России дважды расширял перечень признаков подозрительных операций со счетами, увеличив количество таких признаков с трех до 12. В список включили крупные переводы через СБП (от 200 тыс. руб.), а также смену номера телефона для входа в онлайн-банк в течение 48 часов перед переводом, получение банком данных от операторов связи о вредоносном программном обеспечении на устройствах абонента, и др. Изменения вступят в силу с января 2026 года.
Больше новостей читайте в нашем телеграм-канале @expert_mag
