Обещанного два года не ждут

Москва, 08.11.2013

Могут ли привлечь общественный сервис к ответственности за невыполнение обещанного?

  • Роман Усаев
    Роман Усаев СоседиСет, основатель
    Могут. Но должно быть выполнено несколько условий:

    1) Обещание оформлено юридически;
    2) Если это будет выгодно власти или стороне затеявшей спор.
  • Наталья Тарабанова
    Наталья Тарабанова ЕМИАС, руководитель службы качества
    ЕМИАС не обещает того, что не сможет затем реализовать. Пользователи знают, что во время тестирования нового функционала (об этом мы заранее предупреждаем), не всегда все проходит гладко. Но возникшую проблему можно решить, к примеру в регистратуре поликлиники пациента запишут на прием, даже если этого не получилось сделать через Интернет.

    Мы просим пользователей сообщать о нарушениях и разбираемся с каждой конкретной ситуацией. Обратиться к нам можно через Службу качества ЕМИАС по адресу help@ccemias.ru или через официальное сообщество на сайте.

    Срок реагирования на подобные сообщения составляет 1-2 дня. Помимо этого есть и официальные обращения граждан в Департамент информационных технологий правительства Москвы.

    Установленные законом сроки официального ответа на обращение в Департамент информационных технологий правительства Москвы 30 дней. По факту же мы разбираемся с обращением и даем ответ уже через 1 рабочий день, если ситуация легко решается и примерно 5-7 дней, если требуется доработка.
  • Фёдор Езеев
    Фёдор Езеев РосЯма, координатор проекта
    Вопрос с двойным смыслом.

    Смысл первый в том, что одной из основных движущих сил любого общественного проекта является доверие общества к данному проекту. Если проект (команда проекта) не выполняет взятых на себя обязательств, то это доверие пропадает. Проект теряет поддержку и перестаёт существовать и в этом и заключается самая главная отвественность.

    Если же общественный проект систематически не выполняет взятые на себя обязательства и тем не менее продолжает существовать — значит он не на 100% общественный.

    Смысл второй в том, что по-настоящему общественный проект — это не конкретные люди команды проекта. По-настоящему общественный проект — это всегда обобщённый запрос общества на решение какой-то задачи или проблемы. И если конкретная команда не может решить заявленную проблему — общество находит других людей для решения стоящих перед ним проблем.

    В любом случае, ответственность в общественной деятельности в основном репутационная.

Новости партнеров







Как столица помогает арендаторам

Почти 18 млрд рублей было выделено из бюджета Москвы в 2020 году на поддержку арендаторов городской недвижимости в связи с пандемией.

Запуск маркетплейса позволит ММК существенно нарастить онлайн-продажи

ПАО «Магнитогорский металлургический комбинат» планирует в начале 2021 года запустить собственный маркетплейс – электронную платформу, где покупатели смогут заказывать металлопрокат и метизы онлайн

Мировые эксперты представили достижения «Индустрии 4.0» на конференции по цифре

Мировые лидеры цифровой индустрии, ведущие университеты и научно-исследовательские центры представили на конференции достижения в области цифровизации и поделились опытом внедрения разработок в крупных транснациональных и отечественных промышленных компаниях

Аналитики данных захватывают рынок труда

В ближайшие пять лет одной из самым популярных вакансий станет специалист по обработке данных. В целом, для рынка это не новость, а вот для молодых специалистов, получивших образование совсем в других областях – большой вызов

Мясо вместо танков

Поставки российской сельскохозяйственной продукции за рубеж уже превысили доход от экспорта оборонно-промышленного комплекса. О том, как Россельхозбанк поддерживает это наступление, рассказывает первый зампред правления банка Ирина Жачкина

Живучий Honor для всей семьи

Производитель мобильных и носимых гаджетов Honor выводит на российский рынок новый смартфон Honor 10X Lite с блоком камер из четырех модулей и самой быстрой зарядкой, доступной в среднем ценовом сегменте. «Эксперт» разобрался в ключевых особенностях новинки и выяснил, почему стоит обратить внимание на новый смартфон.

«Векторы развития медицинского бизнеса. Быть первым: преимущество или испытание?»


Новости партнеров

Tоп

  1. Путин поставил многих перед нелегким выбором
    Государственные служащие вплоть до уровня муниципалитетов и некрупных должностей в ряде ведомств, имеющие паспорта других государств либо виды на жительство там, должны будут отказаться либо от второго гражданства, либо от работы в органах власти в России
  2. Доллар упал до двухлетнего минимума
    Американская валюта падает на оптимизме, вызванном новостями о вакцине, и ожиданиях дальнейшего ослабления монетарной политики в США
  3. Шины покатились вниз
    Пандемия больно ударила по российскому рынку автомобильных шин. Доли российских производителей снижаются под натиском дешевого китайского импорта. Для выживания нашим игрокам надо осваивать новые технологии и пересматривать стратегию маркетинга
Реклама