Регуляторы рекомендуют банкам указывать полную информацию о доходе по вкладу и минимальной гарантированной ставке без акцента на привлекательных параметрах. Также предлагается отказаться от автоматического проставления отметок в калькуляторах по вкладам.
ФАС и Банк России призывают кредитные организации определять вид вклада по условиям, а не по маркетинговому наименованию. При использовании одного наименования для нескольких вкладов минимальная ставка должна рассчитываться отдельно для каждого.
Для распространения информации о вкладах в соответствии с разработанными рекомендациями ведомства рекомендуют банкам также провести работу с партнерами, которые раскрывают на профильных ресурсах информацию о предлагаемых финансовых продуктах.
В течение 2024 года в Центральный банк России поступило свыше 2000 обращений от граждан, связанных с проблемами банковских вкладов. Из них 554 жалобы (более 25% от общего числа) касались споров по поводу начисленных процентов. Остальные обращения были связаны с недостаточным или некорректным информированием клиентов об условиях вкладов, как сообщили «Ведомости» со ссылкой на представителя ЦБ.
В 2023 году количество жалоб на неверно начисленные проценты составило 262 (вдвое меньше, чем в 2024-м). При этом в тот период Центробанк не вёл отдельного учёта обращений, касающихся качества информирования клиентов.
Больше новостей читайте в нашем телеграм-канале @expert_mag
