Минцифры подготовило порядок получения компенсации от банков и операторов связи в случае обмана телефонными мошенниками. Жертвам должны будут возместить ущерб в течение 30 дней, если будет установлено, что банк или оператор не предотвратил перевод денег. Мера включена во второй антифрод-пакет, который был принят в июне
Минцифры разработало порядок получения компенсации от банка или оператора связи в случае обмана телефонными мошенниками. Проект постановления правительства опубликован на федеральном портале проектов нормативных правовых актов.
Речь идет о случаях телефонного мошенничества, при которых жертва перевела злоумышленникам средства, а банк или оператор не предотвратили это.
Разработанный Минцифры порядок действий предполагает, что банк при обращении гражданина об обмане должен будет проверить, мог ли он сам остановить операцию как подозрительную. Если банк подтвердит, что действовал корректно, то он не будет возмещать средства сам, а направит обращение оператору связи.
Операторы связи должны будут провести аналогичную проверку. Если окажется, что ошибка была допущена оператором и подозрительный номер выявить не удалось, то именно ему предстоит выплатить компенсацию.
Если решение по обращению гражданина будет положительным, то банк или оператор связи должны будут возместить ущерб в течение 30 дней. В случае трансграничного перевода этот срок увеличится до 60 дней. Документ в случае одобрения вступит в силу с 1 марта 2027 г.
Мера о компенсациях вошла во второй антифрод-пакет, который был принят в июне. Среди других инструментов защиты от мошенников - ограничения числа банковских карт до 20 штук, создание тревожной кнопки на «Госуслугах» и возможность установить самозапрет на прием международных звонков.
Первый пакет антифрод-мер был подписан 1 апреля 2025 г. Он включает такие меры, как автоопределитель звонков от организаций, интервал между сообщениями при смене пароля на «Госуслугах», запрет на звонки через мессенджеры для госорганов и банков, а также самозапрет на спам-обзвоны и СМС-рассылки.
