В Uber сократят 10% сотрудников службы поддержки в связи с внедрением ИИ и оптимизацией процессов, сообщил Bloomberg со ссылкой на служебную записку. В июне компания уже уволила 23% работников кадрового подразделения
Компания Uber Technologies сократит 10% персонала службы поддержки пользователей и водителей в связи с внедрением технологий искусственного интеллекта (ИИ) и реализацией глобальной программы упрощения организационной структуры, сообщает Bloomberg со ссылкой на служебную записку. Агентство не уточняет, сколько человек попадет под сокращения.
Сотрудникам отдела службы поддержки, которые работали удаленно, предложили вернуться в офис, говорится в записке.
Компания стала слишком «сложной и разобщенной» — в такой ситуации трудно масштабировать передовые технологии, такие как ИИ, поверх раздробленных процессов, пояснила в записке вице-президент Uber по глобальным операциям с клиентами Мегха Йетхатика.
Новая волна сокращений последует за увольнением 23% работников кадрового подразделения, которое произошло в июне, пишет Bloomberg. Тогда сокращения затронули меньше 1% всего штата в 34 тыс. сотрудников по всему миру. В мае компания сообщала о планах замедлить темпы найма нового персонала в связи с использованием ИИ во внутренних процессах.
Uber не единственная компания, которая оптимизирует штат из-за внедрения ИИ. За последний год Oracle также уволила 21 тыс. сотрудников по всему миру из-за внедрения ИИ. В результате штат уменьшился на 13%. Компания предупредила, что увольнения по этой причине могут продолжиться.
С начала 2026 г. в американском технологическом секторе из-за внедрения искусственного интеллекта уволили более 52 тыс. сотрудников. Сокращения в первом квартале стали самыми крупными с 2023 г., писал Bloomberg со ссылкой на данные компании Challenger, Gray & Christmas, занимающейся трудоустройством уволенных сотрудников.
