Билайн и CDNvideo представили на Петербургском международном экономическом форуме интеллектуальный терминал с встроенным ИИ-ассистентом. Решение позволяет получать информацию о программе форума, активностях компаний и сервисах на основе искусственного интеллекта, а также взаимодействовать с цифровым аватаром в режиме реального времени.
ТТерминал оснащен ИИ-ассистентом Еленой, нейромодель которого обучена на актуальных данных ПМЭФ-2026. Система способна поддерживать естественный диалог и предоставлять посетителям релевантную информацию о деловой и культурной программе форума, мероприятиях на стенде Билайна и возможностях ИИ-сервисов компании. Кроме того, пользователи могут получить персональный нейро-гороскоп.
Для создания цифрового персонажа разработчики использовали студийные съемки с участием человека, после чего искусственный интеллект обработал голос, интонации, мимику и жесты. В результате был создан ИИ-аватар, максимально приближенный к реальному собеседнику.
Как сообщили компании, технология уже применяется за пределами выставочных площадок. В салонах связи Билайна терминалы используются для консультирования клиентов по товарам и тарифам. Аналогичные решения внедряются в туристической отрасли для подбора путешествий и гостиниц, а также в HR-процессах — для первичного общения с кандидатами, сопровождения онбординга и ответов на типовые вопросы сотрудников.
«Один из ключевых приоритетов Билайна — развитие цифровых сервисов, которые облегчают жизнь клиента и партнера.
Интеллектуальный терминал — это демонстрация того, как ИИ уже сегодня работает на стороне человека в точке, где это действительно нужно», — отметил вице-президент по операторскому бизнесу Билайна, председатель совета директоров CDNvideo Сергей Быков.
По словам коммерческого директора CDNvideo Ольги Ивановой, терминал представляет собой не просто информационный киоск, а цифрового сотрудника, способного взять на себя значительную часть коммуникаций с клиентами и персоналом.
Она отметила, что решение может автономно выполнять ряд функций, которые ранее требовали присутствия сотрудников компании.
