Евгений Павленко

14 июня 2004, 00:00

- Какие тенденции рынка имущественного страхования юрлиц вы можете отметить по результатам истекшего финансового года? Какова специфика работы в области страхования имущества юрлиц? Есть ли в вашей компании комплексные программы для клиентов-юрлиц?

Евгений Павленко, заместитель директора по страхованию Национальной страховой группы (НСГ):

- Основная тенденция рынка - стандартизация страховых продуктов: при неизбежном росте количества клиентов страховщики пытаются минимизировать свои издержки, в том числе и временные. При этом данный вид страхования требует индивидуального подхода к каждому клиенту и к каждому объекту, следовательно, практически невозможно разработать стандартный продукт, полис для страхования имущества юридических лиц, который устроил бы любого страхователя. Если компания идет по пути стандартизации своих продуктов, очевидный выход для нее - разработать максимально широкий полис, так называемую комплексную программу, и в процессе согласования объема покрытия, основываясь на пожеланиях клиента, каждый раз выбрасывать из нее то, что кажется страхователю лишним. Второй вариант действий, и именно его придерживается Национальная страховая группа, состоит в организации страхового продукта по модульному типу: общаясь с клиентом и выявляя его потребности в страховом покрытии, мы предлагаем ему основной продукт и добавляем к нему те модули, которые действительно нужны клиенту в данный момент.