По словам депутата, новые нормы направлены на повышение прозрачности и защиту прав потребителей. «Значительно усиливается защита клиента при отмене бронирования: при отказе от брони до дня заезда — полный возврат предоплаты. При неявке или отмене в день заезда отель может удержать не более стоимости одних суток, а гарантированная бронь сохраняется не менее 24 часов», — отметил Сергей Кривоносов.
Кроме того, в договоре бронирования станет обязательным указание площади номера, условий отмены, полного перечня услуг и их стоимости. По словам парламентария, это позволит снизить риск скрытых платежей. Новые требования распространяются на все классифицированные средства размещения, включая гостиницы, кемпинги и базы отдыха.
Также с 1 марта неклассифицированные объекты размещения не смогут размещаться на агрегаторах бронирования. Как подчеркнул Сергей Кривоносов, эта мера упростит контроль за рынком, минимизирует спорные ситуации и исключит практику работы в «серой зоне».
Постановление правительства об изменений правил заселения в гостиницы было принято в ноябре 2025 года. Среди других изменений, вступающих в силу с 1 марта, — заселение по водительским правам. Кроме того, с марта в России появится специальный реестр для лицензированных гостиниц, отелей и кемпингов.
По данным Роскачества, около 50% бронирований жилья осуществляется через агрегаторы с совокупным оборотом 440 млрд руб. В 2025 году 65% россиян использовали сайты для выбора гостиниц, а 25% — для подбора туров. В Роскачестве также обещали запустить реестр доверенных туристических агрегаторов. Площадки будут включать в него по 26 показателям в трех блоках: безопасность услуги, открытость информации и базовая информационная безопасность.
Больше новостей читайте в нашем телеграм-канале @expert_mag
