Все строго

2 октября 2012, 10:03
Фото: AP
Комиссар по юстиции призвала ЕС проверить гарантии, рекламируемые Apple

Европейский комиссар по вопросам юстиции Вивиан Рединг призвала власти 27 стран Евросоюза проверить, насколько достоверно компания Apple и ее ритейлеры инрформируют потребителей об их законном праве на бесплатное гарантийное обслуживание устройств в течение двух лет, передает РИА «Новости».

Законодательство ЕС предусматривает для покупателей электроники право на два года обязательного бесплатного гарантийного обслуживания, в то время как стандартный для Apple срок бесплатной гарантии составляет один год.

«Apple отчетливо сообщала, что ее устройства продаются с гарантией от производителя сроком один год, однако не указывала на предусмотренное законом ЕС право потребителей на бесплатную гарантию как минимум на два года... Подобные маркетинговые ходы недопустимы», — заявила Рединг.

Если подозрения относительно Apple подтвердятся, власти стран ЕС могут наложить на компанию ряд санкций. Так, в декабре прошлого года антимонопольные регуляторы Италии оштрафовали Apple на 900 тыс. евро за ненадлежащее информирование покупателей об условиях гарантийного обслуживания. Компания продавала гаджеты с годовой гарантией, предлагая покупателям купить дополнительный гарантийный сертификат AppleCare Protection Plan. Таким образом, компания продавала то, что должна была обеспечить бесплатно. 

Представители Apple не прокомментировали заявление комиссара ЕС по юстиции. По данным сайта Apple, закон о правах потребителей Евросоюза и заявленные в нем сроки гарантии относятся к дефектам, которые продукт имеет в момент доставки. В то же время бесплатная годовая гарантия от Apple и сертификат AppleCare Protection Plan покрывают дефекты, которые проявились после получения устройства покупателем.