Сибирь
Такое решение было принято в связи с увеличением количества обращений на получение виз — в Новосибирске выдается около 50 тыс. виз в год для пребывания в странах Шенгенского соглашения (причем Германия должна быть основной целью поездки). В консульстве посчитали, что работу визового отдела можно организовать более эффективно, если заявителям предоставить возможность записи на подачу документов по телефону. «Очереди у визового отдела затрудняли работу консульства, а в зимний период, когда заявителям приходилось стоять в очередях на улице или в небольшом помещении отдела, им было некомфортно, — отметил руководитель визового отдела консульства Ларс Кюне. — Теперь у нас есть гарантия, что если заявитель записался, и у него есть определенная дата и время, то он сможет сдать свои документы и получить визу точно в срок».
Запись осуществляется московской фирмой Teleperformance, предоставляющей аутсорсинговые услуги: во всем мире иностранные представительства все больше концентрируются на выполнении ключевых задач, передавая часть работы организациям, находящимся вне дипломатических представительств. Введенная система позволит консульству регулировать поток посетителей, а заявителям — сократить время ожидания и получить качественный сервис. Остальные требования для выдачи виз остались прежние.
