— Задача фонда «Защитники Отечества» — социальная и медицинская помощь ветеранам боевых действий. Сколько обращений за такой помощью к вам поступило за время работы фонда?
— Суммарно в 89 филиалов с 1 июня 2023 года по 23 сентября 2024 года поступило более 1,533 млн запросов на оказание помощи, по 1,384 млн из которых уже приняты решения. Остальные находятся в работе. Самая частая тема — назначение мер социальной поддержки: по ней поступило более 236 тыс. запросов, 216 тыс. из них отработано. На втором месте — денежные выплаты, это более 158 тыс. обращений, отработано более 140 тыс. Далее идет очень важная тема — получение удостоверения ветерана боевых действий. Без него герой не может получить положенные льготы и выплаты. С таким запросом в фонд обратились более 110 тыс. раз, вопрос решен более чем в 79 тыс. случаев. Также очень важна юридическая помощь. Пришло более 131 тыс. запросов, решения уже найдены для свыше 127 тыс.
— Защитники — это же не только военнослужащие Минобороны РФ. В СВО принимают участие и военные формирования, и ЧВК. Бойцы этих подразделений могут рассчитывать на помощь фонда?
— Фонд «Защитники Отечества» помогает абсолютно всем, кто защищал нашу Родину в зоне проведения специальной военной операции. Военнослужащие, сотрудники частных военных компаний или формирований — все они герои, не жалели здоровья и жизни. Все они должны получать помощь в адаптации и реабилитации. Все могут прийти в наши филиалы и получить помощь.
Единственный нюанс: действующие военнослужащие находятся в периметре Министерства обороны России, поэтому специально для них был создан Военно-социальный центр. Сейчас он работает в Москве. В дальнейшем филиалы центра будут открыты во всех военных округах, а на территории каждого филиала фонда «Защитники Отечества» будут размещены его сотрудники. Мы вместе с Минобороны выстраиваем систему бесшовного взаимодействия. Таким образом, в одном месте сможет получить помощь и действующий военнослужащий, и демобилизованный, и член семьи героя.
— Как получить помощь от фонда? Нуждающийся сам обращается в фонд или это должен делать военкомат, социальная служба по месту жительства, какая-то еще организация? Фонд направляет ветерана СВО в какое-то медицинское учреждение и полностью (или частично) оплачивает лечение?
— У многих защитников после возвращения из зоны проведения специальной военной операции нет возможности и времени заниматься документами. При этом зачастую герои нуждаются в медицинской, юридической и психологической помощи. И здесь их поддерживает фонд «Защитники Отечества».
Мы не бюрократическая структура, фонд создавался как организация нового типа. В работе с ветеранами и их семьями мы исходим из того, что человеку достаточно просто к нам обратиться: можно позвонить, написать или прийти в филиал. Также продолжается цифровизация нашей работы. Совместно с Минцифры России на «Госуслугах» создан новый раздел с подробным описанием мер поддержки федерального, регионального и муниципального уровней для ветеранов боевых действий и членов их семей. В информационном разделе размещено более 4,8 тыс. мер социальной поддержки. Их можно отфильтровать по статусу обращающегося: участник, член семьи участника, ветеран и так далее. Более 1,450 млн запросов по деятельности фонда пришло через чат-бот «Робот Макс» на сайте «Госуслуги». В феврале этого года была запущена горячая линия 117 (добавочный 1). Все это помогает каждому ветерану СВО и членам семей героев оперативно получить помощь.
Сейчас все чаще мы сами выходим на ветеранов, Некоторые из них до этого могут даже не знать о существовании фонда. Наши социальные координаторы берут человека или семью на сопровождение и помогают по всем вопросам
Разберем на примере медицинской помощи. При необходимости фонд направляет ветерана на лечение: в каждом регионе мы заключили соглашения с якорными ведущими медицинскими учреждениями. Если на этом уровне помочь ветерану не могут, собираем документы, обеспечиваем транспортом, направляем в федеральные клиники.
— Протезирование, пожалуй, самый сложный и дорогой вид реабилитации. Из общего числа обращений к вам сколько приходится именно на запросы, связанные с протезированием? Какой доле от всех обратившихся ваши ресурсы позволяют оказать помощь?
— В фонд поступило более 1,6 тыс. запросов от наших ветеранов на различные технические средства реабилитации (ТСР), которые не входят в федеральный перечень, а также на адаптацию жилых помещений. ТСР получили свыше 400 человек, средства адаптации — порядка 340. Фонд постоянно выступает с инициативами, которые дают нам больше возможностей помогать ветеранам СВО и членам их семей. Например, теперь защитники могут получить доплату от фонда за технические средства реабилитации, которые они приобретают по электронному сертификату Социального фонда России. Кроме того, президент России Владимир Путин поддержал наше предложение включить в перечень ТСР машины с ручным управлением. Восемь автомобилей Lada Granta уже передали ветеранам в Московской области, Краснодарском крае и Республике Татарстан. Еще четыре машины — в Краснодарском крае. Всего мы планируем обеспечить таким транспортом 500 героев, 200 из них — до конца этого года.
— Технологии реабилитации не стоят на месте. Современный протез конечности пусть не полностью, но частично восстанавливает функциональность. Ваша задача — вернуть человеку трудоспособность?
— Наша задача — помочь человеку вернуться в мирную жизнь. Именно помочь, потому что вернуть себя он может только сам. На это направлено в том числе протезирование. Высокотехнологичные протезы позволяют вернуть человеку не просто трудоспособность, а прежний образ жизни.
Отечественная протезная промышленность сделала гигантский шаг вперед. Сейчас появились технологии, которые позволяют даже воспроизводить тактильные ощущения через протез. Наши герои возобновляют занятия спортом, участвуют в соревнованиях, трудоустраиваются. Это замечательно.
— Протезирование — лишь часть восстановления. Реабилитация — многоэтапный процесс: от протезирования до подбора подходящей работы и т. д. До какого момента вы ведете своих подопечных?
— Человеку мало дать протез — надо научить им пользоваться. Раньше бывали случаи, когда на курсы реабилитации ребята приезжали с протезами в сумках. Они просто не умели их использовать. Сейчас ситуация меняется. Мы сотрудничаем с организациями, которые занимаются этими вопросами. Например, с проектом «Кибатлетика». Кроме того, мы создаем центры, где лечение бойцов, производство протезов, реабилитация и обучение объединены. Это дает намного более сильный эффект.
— Формально санкции не касаются поставок в Россию протезов. Вы покупаете продукцию Ottobock или Steeper? Или делаете ставку на российских производителей протезов?
— Фонд при обеспечении ТСР отдает предпочтение отечественным разработкам. По определенным направлениям уже успешно работают отечественные компании, которые конкурируют с зарубежными поставщиками и замещают их на российском рынке. Яркий пример такой компании «Моторика», которая изготавливает бионические протезы рук с высочайшим качеством. Мы рассчитываем, что в ближайшее время сможем использовать только отечественные разработки.
— В каком объеме производственные мощности российских производителей могут закрыть ваши потребности в протезах? И как вы оцениваете технологический уровень этих протезов, насколько они соответствуют уровню крупных международных производителей?
— Уровень полностью соответствует, а потребности на данный момент обеспечены. К тому же и предприятия, и регионы активно создают новые производственные мощности. Их поддерживает государство. Например, недавно федеральное финансирование на развитие протезного производства получил Камчатский край. Ранее протезные предприятия накапливали опыт работы, но не сталкивались с протезированием после военных ранений. Это особый вид травм, и такого опыта работы в нашей стране раньше не было. Здесь требуются комплексное лечение и долгое восстановление, поэтому нужны четкие стандарты деятельности, которые разрабатывает Министерство обороны России совместно с Минтрудом и ведущими протезными предприятиями страны в виде методических рекомендаций.
— Работа фонда ориентирована в первую очередь на ветеранов СВО, но могут ли обращаться к вам за помощью участники других конфликтов: в Сирии, Чечне и др.?
— Фонд создан специально для поддержки ветеранов СВО, но наши двери открыты для всех. Участники других локальных конфликтов откликаются на инициативы фонда, например ведут уроки мужества. И мы очень рады этому сотрудничеству. Кроме того, мы поддерживаем связь эпох и боевое братство.
— Фонд финансируется не только за счет бюджетных средств, но и частными компаниями. Какой вы видите идеальную схему сотрудничества с бизнесом, ведь он может быть полезен не только деньгами?
— Отмечу, что все средства фонда «Защитники Отечества» находятся на счетах Казначейства России. Сопровождение со стороны ведомства делает нашу работу более прозрачной и результативной: специалисты проверяют все операции, чтобы и средства федерального бюджета, и пожертвования шли исключительно на поддержку ветеранов СВО и членов семей героев. Кроме того, взаимодействие с Казначейством снимает многие организационные вопросы и позволяет сотрудникам фонда сконцентрироваться непосредственно на помощи людям.
С самого начала работы фонда у нас очень много партнеров. В нашей деятельности участвуют более 900 НКО по всей России: Паралимпийский комитет РФ, Ассоциация ветеранов СВО, Поисковое движение России, «Бессмертный полк России», российское общество «Знание», «Движение первых», «Юнармия», «Российские студенческие отряды» и сотни других. А также крупные ведомства, корпорации и вузы страны. Сегодня особенно важно объединять усилия для помощи ветеранам специальной военной операции и родным погибших героев. Им необходимы наши забота, внимание, тепло и поддержка.
Больше новостей читайте в нашем телеграм-канале @expert_mag
