Реклама
ПАО «ВымпелКом»
Подробнее на сайте: beeline.ru
Объем коммуникаций бизнеса с клиентами постоянно растет, и стабильность используемых цифровых сервисов сегодня — ключевой фактор операционной эффективности. Цифровую автономность компаний обеспечат отказоустойчивая инфраструктура связи и комплексный системный подход к ее развитию.
РРоссийская отрасль телекоммуникаций продолжает динамично развиваться. Объем рынка услуг связи превысил в 2025 году 2,2 трлн руб., по данным аналитического агентства «ТМТ Консалтинг». Рост ставил 7% — это самые высокие показатели отрасли за последние десять лет. Рекордную динамику драйвит рынок мобильной связи — его доля в совокупных доходах составляет на сегодня 63%. Она растет год от года за счет увеличения потребления голосовой связи и мобильного интернета и развития банковских виртуальных операторов (MVNO). Также существенный рост продемонстрировал сегмент аренды физических и виртуальных каналов.
Растет и количество абонентов широкополосного доступа в интернет (+3%) — это высокий для уже насыщенного рынка показатель, обусловленный повышенным спросом на подключение к сети, отмечают эксперты «ТМТ Консалтинга».
Современный бизнес критически зависит от непрерывного цикла «прием заказа—обработка—оплата—логистика», и любое прерывание связи в этом звене означает прямые финансовые потери
Связь на вырост
Прогнозируется, что до 2030 года отечественный рынок телекоммуникаций будет расти на 4–5% в год за счет увеличения потребления услуг на базе передачи данных и дальнейшего запроса бизнеса на цифровые сервисы.
Бизнесу нужны сегодня не только стабильная связь и интернет, но также облачные решения и различные конвергентные услуги. Объем коммуникаций с клиентами постоянно растет — и, соответственно, растет запрос на омниканальность и персонализацию. По данным консалтинговой компании ДРТ, востребованы сервисы видео-конференц-связи, цифровые АТС и связанные с ними бизнес-приложения.
Цифровые инструменты помогают компаниям быстрее адаптироваться в условиях высокой волатильности рынка. С 2025 года давление на отечественный бизнес растет — издержки и себестоимость продукции повышались на фоне высокой ключевой ставки, усиления налоговой нагрузки и общей нестабильности, отмечали эксперты агентства Infoline. По данным опроса делового объединения «Опора России», проведенного в начале 2026 года, почти 70% предпринимателей зафиксировали падение выручки. По итогам 2025 года почти 45% предпринимателей-респондентов не получили прибыль или имели убытки.
В таких условиях бизнес сосредотачивается не столько на быстром развитии и масштабировании, сколько на сохранении устойчивости и операционном контроле. Для этого компании рассматривают различные сценарии оптимизации. Внедряются решения для системной автоматизации процессов и повышения эффективности. Рынок активнее использует облачные сервисы, возможности экосистем и коммуникационных продуктов.
Цена цифровых издержек
Развитие телекоммуникационных технологий в России обеспечено растущим спросом со стороны предприятий из разных отраслей: финансов, ритейла, промышленности, транспорта. Многие крупные предприятия относятся к объектам критической информационной инфраструктуры и, значит, предъявляют повышенные требования к безопасности и отказоустойчивости инфраструктуры связи.
Такие требования оправданы высокими рисками и потенциальными издержками, которые несут организации в случае инцидентов. По оценкам Uptime Institute, в 2024 году 54% крупных компаний в мире сталкивались с серьезными сбоями в работе сетей связи и центров обработки данных. Убытки от каждого такого инцидента превышали $100 тыс. Каждый пятый опрошенный указал сумму ущерба более $1 млн.
Доля значимых сбоев, вызванных ИТ и сетевыми проблемами, в 2024 году превысила 20%, показало исследование Uptime Institute. А большинство ошибок, связанных с человеческим фактором, были обусловлены игнорированием или слабой проработкой инструкций. За последние девять лет около двух третей сбоев приходилось на облачные сервисы, телеком-компании и внешние центры обработки данных. При этом в 2024 году количество сбоев у цифровых провайдеров выросло, а у крупных облачных компаний — снизилось, что говорит о результатах последовательных инвестиций в системы отказоустойчивости на фоне ужесточения регулирования. Сокращается по аналогичным причинам и частота сбоев в высокорегулируемой финансовой отрасли.
Россия заняла пятое место среди других стран по числу сбоев в работе информационных систем и оборудования — на отечественные организации пришлось в 2024 году более 7% от общего количества всех инцидентов в мире, отмечают исследователи Monq Digital Lab. Всего количество ИТ-сбоев на российских предприятиях выросло на 22%, при этом больше всего пострадала сфера телекома: здесь зафиксировано 26% инцидентов. А наибольший прирост количества сбоев зафиксирован в финансовой отрасли (36%), энергетике (18%) и логистике (14%).
Кроме того, в России за последние годы фиксировали увеличение сбоев в работе облачной инфраструктуры — как ввиду атак злоумышленников, так и из-за проблем с работой сетевого оборудования или технических неполадок. Устранение последствий таких аварий занимало от нескольких дней до недель.
В среднем один значимый инцидент простоя обходится российским компаниям в 2 млн руб. При этом, как отмечают эксперты Monq Digital Lab, инфраструктурные сбои напрямую влияют на клиентов организаций — они приводят к проблемам с коммуникациями, остановке процессов, ограничивают доступность товаров или услуг.
По данным исследования Global Crisis Survey, проведенного консалтинговой компанией PwC, каждый третий клиент готов навсегда отказаться от услуг провайдера после всего лишь одного серьезного сбоя цифрового сервиса. Такие результаты показал опрос потребителей в разных странах и отраслях, включая телеком, облачные сервисы, финансы и e-commerce.
Коллаж: «Эксперт»
Высокоскоростная автономность
Чтобы избежать финансовых потерь и репутационных рисков, российские заказчики стремятся повысить свой «цифровой иммунитет». Для обеспечения непрерывности деятельности крупный и средний бизнес подключает несколько каналов связи, в том числе выделенные линии, которые «удерживают» на лету критичные бизнес-процессы. А фиксированный проводной интернет обеспечивает стабильно высокую скорость, позволяя не зависеть от качества покрытия мобильной связи, перегрузок сети или колебаний погоды.
В результате такого подхода формируется своего рода «подушка безопасности»: бизнес получает надежную связанность и бесперебойную работу сервисов: от электронного документооборота или облачных решений до платежных терминалов и точек продаж.
Дополнительно продвинутую клиентоориентированность создает организованный в здании «гостевой» Wi-Fi на базе независимой сети с гарантией безопасности данных. Услуга поддерживает онлайн-операции и прием платежей (через СБП, QR-коды или приложения) даже в отсутствие мобильной связи. Управляемый Wi-Fi становится дополнительным каналом для звонков (VoWi-Fi) и транзакций, спасая бизнес в пиковые часы.
Коммуникации без барьеров
Быстрое гарантированное покрытие и качественную связь внутри помещений обеспечит фемтосота. Это решение помогает решить проблему мертвых зон на складах или подвальных этажах, где осложнены или невозможны прием платежей и оформление заказов.
Еще один способ обеспечить устойчивую работу внутренней сети в условиях временного ограничения мобильного интернета — выделенный APN. С ним можно передавать данные через закрытую защищенную сеть, минимизируя риск их утечки. Можно настраивать специальные «черно-белые» списки для исключения нецелевых соединений. А спам исключить благодаря присвоению уникальных кодов идентификации. Технология помогает стабилизировать соединение даже при пиковых нагрузках интернета, обеспечивая предсказуемую скорость передачи данных для технических решений (например, М2М). Кроме того, поддерживается привязка сим-карт к устройствам, чтобы предотвращать кражи — например, на складах.
Чтобы всегда оставаться с командой на связи, бизнесу доступен защищенный корпоративный мессенджер eXpress Lite. В нем есть чаты, каналы и видеоконференции. eXpress Lite легко настраивается, не требует развертывания отдельной инфраструктуры и сложного администрирования. Мессенджер входит в реестр отечественного ПО, а также включен в «белые» списки, то есть работает без замедлений и доступен для общения в любой момент.
